1. Responsable du traitement
MENTARYS
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital : 1 (un) euro
Siège social : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 Paris
SIREN : 992 800 797
Email RGPD : contact@mentarys.fr
2. Données collectées et finalités
2.1 Données collectées directement
- Données d'identification (nom, prénom, raison sociale) : gestion de la relation client
- Données de contact (email, téléphone, adresse) : communication, support, facturation
- Données de facturation (SIRET, coordonnées bancaires) : facturation, comptabilité
- Données de connexion (identifiant, mot de passe hashé) : accès à l'espace client
- Données de navigation (IP, logs, pages visitées) : sécurité, statistiques
2.2 Données via l'Agent IA
- Données des appelants (nom, téléphone, demande) : qualification et transmission au Client
- Transcriptions des conversations : fourniture du service
- Métadonnées (date, heure, durée) : suivi et facturation
Important : Pour l'Agent IA, MENTARYS agit en qualité de sous-traitant. Le Client est responsable de traitement.
3. Bases légales
- Exécution des prestations : Contrat (art. 6.1.b RGPD)
- Facturation et comptabilité : Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
- Gestion de la relation client : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
- Communications commerciales : Consentement (art. 6.1.a RGPD)
- Cookies analytiques : Consentement (art. 6.1.a RGPD)
4. Destinataires et sous-traitants
- Personnel MENTARYS
- Hébergeur : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD
- Prestataires de paiement : Stripe, GoCardless
- Sous-traitants IA : Synthflow, ElevenLabs, Mistral
- Analytics : Google Analytics
- Emailing : Brevo
5. Transferts hors UE
Certains sous-traitants peuvent être établis hors UE. Transferts encadrés par clauses contractuelles types ou décision d'adéquation.
6. Durées de conservation
- Données clients : durée de la relation + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans
- Données de connexion / logs : 1 an
- Données via Agent IA : 30 jours
- Cookies analytiques : 13 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
Contact : contact@mentarys.fr
Ou par courrier : MENTARYS — Service RGPD — 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 Paris
Réclamation CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
8. Sécurité
Mesures techniques : chiffrement (HTTPS/TLS), mots de passe hashés, pare-feu, sauvegardes, séparation des environnements.
Mesures organisationnelles : accès limité, sensibilisation du personnel, procédures de gestion des incidents.
9. Cookies et traceurs
9.1 Catégories de cookies
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site — Pas de consentement requis
- Cookies analytiques (Google Analytics) : statistiques — Consentement requis
- Cookies publicitaires : personnalisation — Consentement requis
9.2 Gestion des préférences
Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Bannière cookies
Premier niveau : « 🍪 Nous utilisons des cookies — Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser les contenus. [Tout accepter] [Tout refuser] [Personnaliser] »
Second niveau : Gestion détaillée par catégorie avec possibilité d'accepter ou refuser chaque type.
11. Modification de la politique
MENTARYS se réserve le droit de modifier cette politique. Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
12. Contact
MENTARYS — Service Protection des données : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75008 Paris
Email : contact@mentarys.fr